Fragen und Antworten

Akzeptieren Sie auch Bestellungen aus dem Ausland?

Wir bearbeiten Bestellungen aus aller Welt.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Online Bestellung aufzugeben?

Aufgrund technischer Überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass
Probleme beim Bestellabschluss auftreten. In diesem Fall möchten wir Sie
bitten, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzugeben.
Sollten Sie dann weiterhin Probleme erfahren, kontaktieren Sie uns unter shop@ruf-automobile.de

Wie weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der Artikel in unserem Online Shop
stets aktuell zu halten. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht
verfügbar sein, läuft im Online Shop eine entsprechende Meldung mit
einer Bestellsperre auf. Diese wird entfernt, sobald der Artikel wieder
verfügbar ist.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Reichnung habe?

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an shop@ruf-automobile.de

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Produkten habe?

In unserem Online Shop ist jedes erklärungsbedürftige Produkt mit einer
entsprechenden Beschreibung versehen. Sollten Sie dennoch weitere
Auskünfte zu einem Produkt wünschen, wenden Sie sich bitte an shop@ruf-automobile.de

Welche Preise sind im Online Shop zugewiesen?

Irrtümer und kurzfristige Preisänderungen sind vorbehalten. Alle Preise
verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, ab
Lager zuzüglich Versandkosten und abhägig vom Lieferland. Es gelten die
Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es werden die Lieferart "Standardlieferung" sowie bei sperrigen
Produkten "Spedition" angeboten. Die Lieferart sowie die Höhe der
Versandkosten sind abhängig vom Produkt.

Mit welchem Frachtführer wird meine Bestellung ausgeliefert?

Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb und außerhalb Deutschlands per UPS.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen, erhalten Sie diese laut unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der Verfügbarkeit der Ware.

Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus?

In der E-Mail zur Versandbestätigung erhalten Sie einen Link, über
welchen Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Falls Sie keine
Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich hierzu bitte an shop@ruf-automobile.de

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Online Shop einkaufen?

Ein Einkauf im Online Shop ist mit PayPal oder einer Kreditkarte
möglich. Dabei werden die gängigen Kreditkarten-Anbieter unterstützt.

Mein Sicherheitscode (CVC) der Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

Prüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte noch gültig ist. Sollte dies nicht der
Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Kreditkarteninstitut auf.

Wo finde ich den Sicherheitscode (CVC) meiner Kreditkarte?

Den 3-stelligen Sicherheitscode (CVC) Ihrer Kreditkarte finden Sie auf
der Rückseite der Karte. Sollten Sie eine Kreditkarte von American
Express nutzen, finden Sie den 4-stelligen Sicherheitscode mit der
Bezeichnung CID auf der Vorderseite der Karte.

Kann ich bestellte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Selbstverständlich. Wir garantieren Ihnen Zufriedenheit mit allen
Artikeln, die Sie über unseren Online Shop bestellen. Sollten Sie
dennoch einmal Beanstandungen haben, erstatten wir Ihnen
selbstverständlich den Kaufbetrag sofort nach Erhalt der Ware zurück. Je
nach Kreditinstitut kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis die
Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Ein Umtausch gegen eine andere Größe bzw. Farbvariante ist möglich.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Nach Abgabe Ihrer Rücksendung bei einem Paketshop dauert es circa zwei bis
sieben Werktage, bis das Paket unser Lager erreicht. Nach Erreichen des
Lagers kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern.
Zu Stoßzeiten kann die Bearbeitung auch länger als 48 Stunden dauern.